Häufig gestellte Fragen zum Servicecenter

Auf dieser FAQ-Seite finden Sie wichtige Informationen zu unseren Services, darunter Garantiebestimmungen, Reparaturverfahren und Produktsupport. Sie stellt sicher, dass Sie die Richtlinien für den Zugriff auf unseren Kundendienst verstehen, und hilft dabei, häufig gestellte Fragen schnell und effizient zu beantworten.

Title

Zuletzt aktualisiert: April 2024

Kameraobjektive

1. Fokussierungsproblem

Mein Objektiv kann bei bestimmten Kameras auch nach einer Aktualisierung der Firmware weder automatisch noch manuell fokussieren?

Geräteprüfung:

  • Stellen Sie sicher, dass Objektiv und Kamera sicher verbunden sind.
  • Reinigen Sie die elektronischen Kontakte von Objektiv und Kamera.
  • Stellen Sie sicher, dass die Batterie vollständig aufgeladen ist.

Vorschläge für Benutzervorgänge:

  • Installieren Sie das Objektiv erneut und stellen Sie sicher, dass es richtig montiert ist.
  • Versuchen Sie, in den manuellen Fokusmodus zu wechseln, um zu überprüfen, ob es funktioniert.
  • Aktualisieren Sie die Firmware der Kamera und des Objektivs.
  • Versuchen Sie, unter unterschiedlichen Lichtbedingungen zu fokussieren.

Kundendienst:
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die Kamera- und Objektivmodelle an, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

2. Problem mit der Parameteranpassung

Mein Objektiv kann bei bestimmten Kameras die Blende oder den Fokus nicht steuern und gibt eine Fehlermeldung aus oder zeigt den Blendenwert nicht an?

Geräteprüfung:

  • Stellen Sie sicher, dass Objektiv und Kamera sicher verbunden sind.
  • Reinigen Sie die elektronischen Kontakte von Objektiv und Kamera.
  • Stellen Sie sicher, dass die Batterie vollständig aufgeladen ist.

Vorschläge für Benutzervorgänge:

  • Installieren Sie das Objektiv erneut und stellen Sie sicher, dass es richtig montiert ist.
  • Aktualisieren Sie die Firmware der Kamera und des Objektivs.
  • Versuchen Sie, die Einstellungen im Kameramenü zurückzusetzen.

Kundendienst:
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die Kamera- und Objektivmodelle an, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

3. Bildproblem

Mein Objektiv nimmt verschwommene Bilder auf oder zeigt seltsame Lichtflecken, selbst nach einem Firmware-Update?

Geräteprüfung:

  • Überprüfen Sie, ob die Linse Flecken oder Kratzer aufweist.
  • Reinigen Sie die vorderen und hinteren Elemente des Objektivs.
  • Stellen Sie sicher, dass Objektiv und Kamera sicher verbunden sind.

Vorschläge für Benutzervorgänge:

  • Versuchen Sie, bei unterschiedlichen Lichtbedingungen und in unterschiedlichen Modi zu fotografieren.
  • Verwenden Sie den manuellen Fokus, um zu sehen, ob das Objektiv klar fokussieren kann.
  • Aktualisieren Sie die Firmware der Kamera und des Objektivs.

Kundendienst:
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die Kamera- und Objektivmodelle an, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

4. Lärmproblem

Mein Objektiv macht beim automatischen Fokussieren Geräusche, die das Benutzererlebnis beeinträchtigen?

Geräteprüfung:

  • Stellen Sie sicher, dass Objektiv und Kamera sicher verbunden sind.
  • Überprüfen Sie, ob die Linse äußere Beschädigungen aufweist.

Vorschläge für Benutzervorgänge:

  • Aktualisieren Sie die Firmware der Kamera und des Objektivs.
  • Testen Sie den Fokus in unterschiedlichen Umgebungen, um festzustellen, ob unter bestimmten Bedingungen Rauschen auftritt.

Kundendienst:
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die Kamera- und Objektivmodelle an, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

5. Problem mit dem Verschluss

Es gibt eine Verzögerung, wenn ich den Auslöser meiner Kamera drücke?

Geräteprüfung:

  • Stellen Sie sicher, dass Objektiv und Kamera sicher verbunden sind.
  • Reinigen Sie die elektronischen Kontakte von Objektiv und Kamera.

Vorschläge für Benutzervorgänge:

  • Aktualisieren Sie die Firmware der Kamera und des Objektivs.
  • Überprüfen Sie die Einstellungen der Auslöseverzögerung im Kameramenü.

Kundendienst:
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die Kamera- und Objektivmodelle an, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.

6. Objektiv nicht verwendbar

Mein Objektiv ist bei bestimmten Kameras völlig unbrauchbar, zeigt Fehlermeldungen an oder die Verbindung schlägt fehl?

Geräteprüfung:

  • Stellen Sie sicher, dass Objektiv und Kamera sicher verbunden sind.
  • Reinigen Sie die elektronischen Kontakte von Objektiv und Kamera.
  • Stellen Sie sicher, dass die Batterie vollständig aufgeladen ist.

Vorschläge für Benutzervorgänge:

  • Installieren Sie das Objektiv erneut und stellen Sie sicher, dass es richtig montiert ist.
  • Aktualisieren Sie die Firmware der Kamera und des Objektivs.
  • Einstellungen im Kameramenü zurücksetzen.

Kundendienst:
Wenn das Problem weiterhin besteht, geben Sie bitte die Kamera- und Objektivmodelle an, wenn Sie sich an unseren Kundendienst wenden.